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服务承诺

服务承诺

服  务  承  诺

一、供货承诺:
1、严格按照买方合同签订的时间交货和提供服务,保证工程如期完成。
2、产品粘贴标签,注明“制造商、售后服务电话、销售日期”等内容,便于用户及时和我单位联系。
3、第一次供货时,可免费提供5﹪的易损件。供货时同时出具一份产品质量检验报告和合格证书。
4、可根据客户需要,提供路灯工程的安装指导,甚至为用户单位指导培训一批能独立完成维修任务的人员,保证工程按时按质完成。
二、质量承诺:
1、单位承诺所有产品从原材料采购至生产结束,均严格按照合同要求和国家标准进行,杜绝提交不合格产品。
2、对于客户提出的质量问题,单位会及时给予合理解释并进行整改。
3、因产品质量问题而给客户带来损失,我单位给予赔偿。
三、售后承诺(质保期内):
1、单位承诺灯杆使用寿命不低于二十年,其它产品质保期一年(特殊情况可质保两年)。
2、在质保期内免费维修除人为破坏和不可抗拒力因素外的一切故障和质量问题。
3、承诺报修响应时间为2小时,本单位并将以最快速度到达现场。维修实行连续不间断工作,直至排除故障。
4、制定完善的客户档案,进行定期电话回访,了解产品使用情况。
四、售后承诺(质保期外):
1、所有产品给予终身维护,质保期外的维修只收取材料费不计人工费用。
2、 可根据客户要求,免费为其培训一批能够进行维护、维修的操作人员,以保证产品正常运行。
五、赔偿承诺
单位承诺除人为破坏或发生不可抗力情况外,因产品质量问题及工期问题而使用户产生的损失由单位给予赔偿。
六、服务电话:0514-80952997、13773565215。
 
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